第五人格客服中心
協會主要任務:
  • 為小額貸款公司建立信息平臺,收集和發布小額貸款公司所需的各種信息。
  • 協調解決小額貸款公司試點過程中的有關問題。
  • 維護小額貸款公司的合法權益。
  • 開展與外省市小額貸款公司協會和經濟組織的聯系,加強跨地域交流與合作。
小貸大業

關于上海小貸行業貫徹落實掃黑除惡 專項斗爭精神加強行業自律的通知
2019-05-31

各會員單位:
    為深入貫徹落實中央及本市掃黑除惡專項斗爭精神,根據市地方金融監督管理局工作部署,現就本市小額貸款行業開展掃黑除惡專項斗爭工作有關事項通知如下:
    一、遵守行業自律公約,維護行業良好形象
    1、嚴格遵守國家有關法律、法規和規章,遵循國家行業相關政策和行業慣例,在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下開展業務,不損害國家利益、社會公共利益、行業利益,保護企業和客戶合法權益。
    2、堅持合法、公平地開展業務,借款合同、抵押合同等具有法律效力的文件內應取消有失公平的條款內容,嚴禁利用格式條款免除小貸公司責任、加重對方責任、排除客戶主要權利。
    3、合理、合法、合規收取費用,收費金額不得違反法律、法規、規章、司法解釋及監管標準,不得非法高利放貸。
    4、依法合規開展催收,不得暴力討債。嚴禁辱罵、威脅客戶,惡意大量發送催收短信,冒充司法人員恐嚇客戶,編造虛假信息損害客戶名譽。對業務開展過程中獲取的客戶個人信息嚴格保密,嚴禁故意展示、泄露、買賣客戶個人信息。
    5、建立健全客戶投訴及糾紛處理機制,妥善處理客戶投訴并及時反饋。加強對員工的教育培訓,強化合法、合規經營意識。
    二、認真開展摸排整改,發現線索及時上報
    接通知后,請會員單位高度重視,認真摸排是否存在以下重點行為(包括但不限于),做到“有問題排問題、無問題排現象”。摸排中如發現相關問題及線索,請立即整改并及時上報:
    1、以暴力、脅迫、侮辱、騷擾、欺詐等手段催收貸款及追償代償資金的;
    2、非法高利放貸或套取信貸資金高利轉貸的;
    3、涉及“套路貸”、“校園貸”、“首付貸”等的;
    4、利用黑惡勢力開展或協助開展業務活動的;
    5、未經許可,擅自或超范圍開展金融業務的;
    6、公司的股東、關聯人、管理層及從業人員參與涉黑涉惡活動的;
    7、其他涉黑涉惡行為和嚴重擾亂或違反經營規范、市場秩序行為的。
    特此通知。

    聯系人:蔡夏敏 電話: 63864148*8007
    郵 箱:[email protected]


上海小額貸款公司協會
2019年5月31日
 

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